Always on track to the perfect match

Opdrachtspecificaties
Referentienummer: BTIT28810
Omgeving: regio Rotterdam
Startdatum: z.s.m.
Einddatum: 1 juli 2020
Optie op verlenging: Ja
Aantal uur per week: 36
Intakegesprek: nog niet bekend.
Sluitingsdatum: vrijdag 15 november om 16.00 uur. Reacties na deze tijd zullen in principe niet worden meegenomen in het selectieproces.

BlueTrail is op zoek naar een ITIL Change Manager voor 36 uur per week.

Opdracht/functie omschrijving:

De opdrachtgever werkt op dit moment in een gezamenlijke ICT omgeving met een andere gemeente. Het besluit is genomen om deze omgevingen te ontvlechten. Enerzijds betreft dit een ontvlechting van infrastructuur, applicaties e.d. anderzijds dienen ook beheerprocessen weer (her)ingericht en opgepakt te worden. Parallel daaraan gaat gewerkt worden aan een aantal vernieuwingsprojecten, waaronder de actualisering van de werkplek (naar Windows10/Office2016) en de overgang naar Microsoft/Office365.

Op change management gebied betekent dit dat heel veel wijzigingen (changes) goed en procesmatig opgepakt moeten worden. Niet alleen vanuit bovengenoemde projecten, maar ook vanuit regulier beheer. Zolang de ICT omgeving nog vervlochten is zal veel in afstemming moeten plaatsvinden met de andere gemeente. Daarnaast dient het change management proces binnen de organisatie opnieuw ingericht te worden. Hiervoor zoeken we een gedreven en ervaren change manager.

Werkzaamheden

Promoten van change management (collega’s stimuleren om changes in te dienen via het change management proces).
Beoordelen, classificeren, prioriteren, coördineren en evalueren van changes.
Uitvoeren van impactanalyses (of anders hierbij helpen/begeleiden).
Organiseren van periodiek CAB (change management overleg).
Bijhouden van de change kalender.
Stimuleren van goede communicatie over changes (naar servicedesk, gebruikers).
Opzetten/(her)inrichten van het change management proces.
Opstellen en bespreken van periodieke change management rapportages/updates.
Erop toezien dat changes goed verwerkt worden in documentatie en CMDB.
Doen van verbetervoorstellen.
Zorgen voor duidelijke (proces)afspraken met stakeholders (aanvragers, behandelaars, gebruikersorganisatie).
Technische medewerkers begeleiden/coachen bij een meer procesmatige werkwijze.
Functie eisen
KNOCK-OUT:

Je hebt kennis van ITIL v3.
Je hebt brede ICT kennis (netwerk/infrastructuur, serverkant, werkplek kant, Microsoft Windows en Office).
Je hebt ervaring met werken in hectische en ongestructureerde omgevingen.
Reacties van kandidaten die geen kennis van/ervaring met de gestelde eisen hebben, worden door de opdrachtgever terzijde gelegd.

Gunningscriteria:

Je hebt kennis van TOPdesk.
Je hebt ervaring met change management bij gemeenten.
Competenties:

Klantgerichte instelling: goede afweging kunnen maken tussen beheersing ICT kant en dienstverlening.
Communicatief en besluitvaardig (overwicht hebben): in staat om goed zaken over te brengen, draagvlak te creëren en te zorgen voor de noodzakelijke besluitvorming.
Coachende vaardigheden om medewerkers mee te nemen in werkwijze en hen relevante kennis en ervaring bij te brengen.
Hands-on mentaliteit: in staat om bij te springen en pragmatisch te kijken naar wat de situatie vereist.

Keywords:



EMPLOYER:

Company:
BlueTrail
contact person:

type:
contracting, temp job
status:
open
location:
Rotterdam
region:
Zuid-Holland
hourly rate:

start date:
z.s.m.
reference:
ITC-BTIT28810
duration:
6 months
prolongation:
Yes
hours per week:
36 hours
posted:
11-08-2019 17:05:45