Voor Gemeente Delft zijn wij op zoek naar een Applicatiebeheerder Publieke Zaken.

NB. In het kader van de wDBA kan deze opdracht alleen op basis van “detachering” worden uitgevoerd. ICQ Groep biedt hiervoor diverse mogelijkheden. Hierbij kun je rekenen op een aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Geïnteresseerd in de mogelijkheden die wij daarvoor bieden? Ga dan naar https://www.icq-groep.nl/over-icq/nieuws/actueel/update-wet-dba-wij-zijn-er-klaar-voor-jij-ook

Opdracht:
Je komt te werken in een team van applicatie en functioneel beheerders (4 personen) en draagt verantwoordelijkheid voor het correct functioneren van de informatievoorziening van de afdeling burgerzaken. De afdeling Burgerzaken werkt met de volgende applicaties Centric Burgerzaken, Qmatic en key2betalen, Altitude (telefonie). We zijn daarom bij voorkeur op zoek naar iemand met ervaring met 1 of meerdere van deze applicaties. De werkzaamheden bestaan uit het analyseren en oplossen van verstoringen, contact met gebruikers en leveranciers, dagelijks beheerwerkzaamheden en monitoring, het uitvoeren van wijzigingen binnen de applicaties.

Wij werken hybride maar in deze functie werk je voornamelijk op kantoor.

Eisen:
• Je bent beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 8 oktober 2026.
• Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring als applicatiebeheerder of functioneel beheerder van applicaties die door eindgebruikers worden gebruikt.
• Je hebt ervaring in het hebben van contact met eindgebruikers.

Wensen:
• Je hebt werkervaring bij een gemeente.
• Je hebt ervaring met het beheer van een telefonie omgeving.
• Je bent beschikbaar om te werken op vrijdagen.
• Je bent beschikbaar voor een matchgesprek op 29 september, tussen 9 en 11 uur.

Competenties:
• Analytische vaardigheden (vragen stellen, doortastend optreden zodat je kunt vaststellen waar in de keten een verstoring plaatsvindt).
• Communicatieve vaardigheden (kun je in gesprek gaan met technische collega’s en Centric, maar ben je ook in staat om de medewerker aan de balie in begrijpelijke taal aan te spreken).
• Accuratesse/voorzichtigheid (fouten hebben direct impact op dienstverlening aan burgers aan de balie of telefoon, dus ben je in staat om beslissingen te nemen die je kunt overzien).
• Rust/zelfverzekerdheid, ben je in staat uit te stralen naar de collega’s aan de balie dat het goedkomt en kun je de-escaleren als de stress daar hoog is.
• Assertiviteit (heb je een goede balans tussen een service gerichte instelling, maar kun je ook nee zeggen als het moet).
• Samenwerken, ben je in staat om collega’s van AM of IT om hulp te vragen als je er zelf niet uitkomt of wilt sparren over mogelijke oplossingen.
• Proactieve houding / leergierig (kandidaat gaat actief op zoek naar informatie om kennis eigen te maken).

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Delft, Hybride (echter voornamelijk op kantoor werkzaam)
Startdatum: 08-10-2026
Einddatum: 31-03-2027
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet per week: 32-36 uur
Tarief: Marktconform
Sluitingsdatum: 20-09-2026
Sluitingstijd: 09:00
Matchgesprek: 29-09-2026

Meer informatie:
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.


Keywords: Applicatiebeheerder Publieke Zaken