Voor VNG (Realisatie BV) zijn wij op zoek naar een Beheerder ENSIA

Opdracht:
Alle Nederlandse gemeenten leggen jaarlijks, op één en hetzelfde moment, via één en dezelfde
methode, verantwoording af over hun informatieveiligheid en datakwaliteit. Zij doen dit via de
ENSIA- methode (Eenduidige Normatiek Single Information Audit). Deze methode, in combinatie
met andere instrumenten, bijvoorbeeld van de Informatiebeveiligingsdienst, geeft gemeenten
steeds beter inzicht in de risico’s en helpt gemeenten te verbeteren. Team ENSIA faciliteert dit
proces en ondersteunt gemeenten hierbij.

Vragen van deelnemers over ENSIA komen binnen bij het Servicecentrum Gemeenten (SCG).
Als Medior Beheerder ondersteun je vanuit het SCG team ENSIA bij het afhandelen van deze
vragen en wijzigingsverzoeken.

Verder werk je mee aan de inrichting en het testen van de applicatie binnen de 2 cycli per jaar die
voor ENSIA gelden (namelijk voor verantwoording en rapportage).
* Eerste aanspreekpunt voor de deelnemers van ENSIA bij vragen of wijzigingsverzoeken;
* Telefonische en elektronische meldingen van deelnemers in behandeling nemen;
* Oplossen van incidenten, waar nodig in samenwerking met team ENSIA
* Uitvoeren wijzigingsverzoeken, die vooral bestaan uit het mutaties op incident
coördinatoren bij deelnemers;
* Beantwoorden van vragen en service verzoeken over zowel de ENSIA-methodiek als de
ENSIA-tool;
* Het overdragen van meldingen naar Team ENSIA en andere interne specialisten;
* Het bewaken van het support proces;
* Het voorbereiden en testen van het nieuwe verantwoordingsjaar in de tool;
* Het aanmaken van standaard oplossingen en kennis items voor externe partijen op onze
self service portal (FAQ);
* Het aanmaken van standaard oplossingen en kennis items op ons interne service portal
(FAQ);
* Rapporteren van de aangemelde incidenten en oplossingen met oog op service
verbetering;
* Het onderhouden van een prettig contact met onze deelnemers en leveranciers als
visitekaartje van SCG;
* Van 9 tot 17 uur beman je onze telefoon, support tooling en mailboxen;
* Samen met je collega’s werk je nauw samen met de extern belegde 24/7 support dienst;
* Verrichten van zo nodig overige werkzaamheden op gelijkwaardig niveau indien dit voor
de bedrijfsvoering gewenst of noodzakelijk is.

Eisen:
* Het ingediende cv en eventueel de aangeleverde motivatiebrief moet aantonen
dat aangeboden kandidaat minimaal beschikt over onderstaande eisen
* Minimaal afgeronde MBO 4 opleiding in de richting van ICT-beheerder
* Minimaal drie (3) jaar aantoonbare werkervaring met het opstellen van FAQ’s
op het gebied van ICT voor gemeenten
* Minimaal vijf (5) jaar aantoonbare werkervaring met klantondersteuning en
het oplossen van incidenten beiden op het gebied van ICT, in de afgelopen
tien jaar voor gemeenten
* Minimaal drie (3) jaar aantoonbare ervaring met de ENSIA-tool en de ENSIA-
methodiek, in de afgelopen acht (8) jaar

Wensen:
* Ervaring met het klantvriendelijk beantwoorden van vragen en service
verzoeken van klanten, zowel mondeling als schriftelijk
* Ervaring met het analyseren en oplossen van incidenten en
wijzigingsverzoeken
* Ervaring met het werken met een self service portal en het aanmaken van
standaard oplossingen en kennis items voor externe en interne partijen
* Ervaring met het inrichten en testen van applicaties

Competenties:
* Resultaatgerichtheid
* Kwaliteitsgerichtheid
* Omgevingsbewustzijn
* Samenwerken
* Integriteit
* Zelfontwikkeling
* Netwerken

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Rotterdam/Den Haag / Hybride
Startdatum: 1-12-2025
Duur: 36 maanden
Einddatum: 30-11-2028
Inzet per week: 16 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 21-11-2025 9:00

Meer informatie
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
* CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
* Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
* Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
* Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.

N.B.
* Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
* Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
* Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.



Keywords: Beheerder ENSIA