Functioneel Beheerder CRM Onetrust, Arnhem

Voor onze eindklant in Arnhem is Harvey Nash op zoek naar een functioneel beheerder CRM onetrust

Start: 28-05-2026

Eind: 01-12-2026

Uren: 36

Standplaats: Arnhem

Deadline in schrijven: dinsdag 19 mei om 17:00

Samen werken aan toekomstbestendige zorg. Dát is waar jij je als Functioneel Beheerder bij het CRM team Zorg dagelijks voor inzet. Dit doe je binnen een gezonde werkomgeving, waar je gezien wordt en jouw talent ertoe doet. Nieuwsgierig naar de functie? Lees snel verder.

Hoe jij het verschil maakt Als Functioneel Beheerder, is geen dag hetzelfde. Naast je uitgebreide dagelijkse takenpakket, wordt jouw hulp ook ingeroepen bij incidenten. Dit vraagt om een goede structuur, stressbestendigheid en collegialiteit. Waar je dagelijkse taken uit bestaan? Van alles, zoals: Ondersteunen van gebruikers Dagelijks komen er meldingen binnen van incidenten. Jij neemt als Functioneel Beheerder de (complexe) tweedelijnsmeldingen in ontvangst en lost deze samen met je collega’s op. Je ontvangt wijzigingsverzoeken, en coördineert deze qua uitvoering. Je hebt een proactieve houding in je communicatie naar gebruikers, wat betekent dat je direct contact opneemt wanneer je een knelpunt of afwijking signaleert. Organisatie brede functionaliteiten, autorisaties en applicaties beheren Je beheert als Functioneel Beheerder functionaliteiten en applicaties, analyseert eventuele knelpunten of wijzigingen hierbij en vertaalt deze naar (eenvoudige) specificaties en oplossingen. Naast de geautomatiseerde informatievoorziening, stel je handmatig tabellen en rapporten op en onderhoud je deze. Daarnaast installeer en optimaliseer je de autorisatie- en beveiligingssystemen, en controleer je het gebruik van toegekende autorisaties. Toepassing van applicaties optimaliseren Complexe vraagstukken analyseer je en los je (wanneer mogelijk) zelfstandig op. Indien dit niet kan, zet je dit door naar de juiste collega of afdeling.

Je volgt de ontwikkelingen binnen de bedrijfsvoering en onderneemt actie wanneer dat nodig is, zodat de applicaties continu op de beste manier worden ingezet. Contact onderhouden, kennisdeling en het oppakken van team overstijgende activiteiten Jij fungeert als inhoudelijke vraagbaak en deelt je kennis met een ieder die daarom vraagt. Omdat we met veel externe leveranciers en stakeholders werken, is het belangrijk dat je met hen ook goed contact onderhoudt. Daarnaast is het van belang dat jij team overstijgend kunt denken en handelen en ook deze taken zelfstandig en proactief oppakt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan omgevingenbeheer en releasemanagement.

Vereiste specifieke kennis:

Als onze nieuwe Functioneel Beheerder zet jij je in voor een gezonder Nederland en de vernieuwing van de zorg. Omdat jij in staat bent incidenten te coördineren en monitoren en jij daarnaast stressbestendig bent, lukt het jou om projecten tot een succes te brengen. Daarnaast pak je in samenspraak met het team EB diverse team overstijgende taken op. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke talent en hoe jij dit gaat inzetten bij de realisatie van onze missie.

Bovendien heb jij:

• Kennis van Onetrust
• Sales force kennis
• een afgeronde hbo opleiding
• aantoonbare kennis en ervaring met ICT oplossingen
• kennis van ITIL processen
• aantoonbare kennis van en affiniteit met operationeel proces denken
• ervaring in het coördineren van Major incidenten en met de technische infrastructuur van het IT-landschap.