Informatie analist *32672, Amersfoort

Voor onze eindklant KPN is Harvey Nash op zoek naar een Informatie analist

Start datum: 1-2-2026
Einddatum: 30-06-2026
Locatie: Amersfoort
Aantal uren per week: 36-40 uur
Deadline voor het voorstellen van kandidaten: 9-12 voor 09:00 uur

Context

Binnen het Grootzakelijke domein van KPN: SI & LCE worden tienduizenden Changes per jaar uitgevoerd. SI levert meer IT dienstverlening en maatwerk voor klanten, LCE levert meer standaard (telecom) portfolio. Deze changes worden behandeld door Change Management en de uitvoering ligt binnen TechHubs en B2B Solutions.

Het is te verwachten dat Change Management de Change verzoeken van klanten begeleidt die ‘non-standaard’ zijn via het Normal Change proces. Echter, gezien de grote aantallen Changes lijkt het erop dat ook heel veel ‘standaard’ verzoeken via dit proces lopen. Aanname is dat er categorieën van changes zijn die wel degelijk het potentieel hebben voor standaardisering en in een standaard-format gegoten zouden kunnen worden. Vanuit kwalitatieve analyse komt dit te weinig naar voren, daarom zal dit geanalyseerd worden vanuit de data en met behulp van AI.

Doel
De analyse maakt inzichtelijk:

• omdat ze in aanmerkelijke volumes voorkomen
• omdat ze een vast patroon van benodigde gegevens volgen

Met als doel het terugbrengen van kosten binnen het change-domein door het reduceren van handmatige handelingen en verwerkingstijd.

Graag hierbij het volgende toevoegen

• Eerst mogelijke startdatum
• Beschikbaarheid in uren per week
• Tarief all-in (incl. reis- en/of verblijfkosten, excl btw)
• Vakantieplanning binnen de komende 3 maanden
• Woonplaats
• Geboortedatum kandidaat
• Emailadres kandidaat
• Dienstverband
• Motivatie