Medewerker Servicedesk Laptop uitgifte, Arnhem

Voor onze eindklant in Arnhem is Harvey Nash op zoek naar een
Medewerker Servicedesk Laptop uitgifte

Start: 11-05-2026

Eind: 31-12-2026

Uren: 40

Standplaats: Arnhem/Eindhoven

Let op: alleen op basis van detachering

Deadline: 12 mei om 12:00

Aanleiding opdracht:

Vanwege aankomende projecten (o.a. laptop-uitlevering) en extra benodigde capaciteit in de vakantieperiode is tijdelijke versterking van de ICT Servicedesk noodzakelijk. Volledige beschikbaarheid in deze periode is essentieel.

Inhoud:

Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor collega’s bij vragen en storingen rondom computers, applicaties en software. Je biedt zowel telefonisch en mogelijk face-to-face ondersteuning (o.a. via uitgiftebalies in Arnhem en Eindhoven).

Je:

• Analyseert incidenten en lost deze waar mogelijk zelfstandig op
• Stelt de juiste vragen om snel tot de kern van het probleem te komen
• Zet complexe meldingen zorgvuldig en met juiste prioriteit door naar de tweedelijns support
• Levert een bijdrage aan projecten zoals de organisatiebrede laptop uitlevering
• Draagt actief bij aan verbetering van processen, de kennisbank en de ICT-portal Met jouw inzet zorg je voor een goed functionerende servicedesk en ondersteun je indirect de organisatiedoelstellingen.

Vereiste specifieke kennis: Vereiste specifieke ervaring:

Vereiste competenties:

Vereiste specifieke ervaring:

Vereiste competenties:

De ideale kandidaat:

• Is oplossingsgericht en denkt in verbeteringen
• Neemt initiatief en wacht niet af
• Functioneert goed in een drukke, veranderende omgeving
• Past binnen een organisatiecultuur waarin menselijkheid, betrouwbaarheid, gedrevenheid en vindingrijkheid centraal staan