Voor Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een Medior Chatbot Developer.

Werkzaamheden in chatbot-platform AMELIA (van SoundHound):
1. Verbetert de bedrijfsvoering door inzet van CHATBOTS, door:
- het identificeren, bedenken en bouwen van nieuwe CHATBOTS-oplossingen in de staande en toekomstige bedrijfsvoering;
- het beheren en continu verbeteren van CHATBOTS oplossingen;
- het adviseren over de verbetering van de CHATBOTS oplossingen en de werkwijze van de CHATBOTS community;
2. Monitort en evalueert de impact van CHATBOTS, door:
- het bewaken van gerobotiseerde werkprocessen;
- het analyseren van de prestaties van CHATBOTS;
- het doen van verbetervoorstellen i.r.t. het robotiseringsproces;
- het uitvoeren van procesintakes i.r.t. nieuwe ideeën en/of business cases voor robotisering en hieromtrent adviseren;
3. Levert projectondersteuning, door:
- het uitvoeren van (deel)projecten om processen te optimaliseren (zowel voorbereiding, uitvoering en implementatie) door inzet van CHATBOTS inclusief het bijbehorende projectmanagement;
- het deelnemen aan multidisciplinaire projecten met keten/domein-overstijgende processen;
4. Traint en begeleidt junior CHATBOT developers en gebruikers.
5. Blijft op de hoogte van zowel bestaande werkwijzen als opkomende technologieën en vergroot systematisch zijn/haar kennis over chatbot innovaties.
6. Levert bijdrage aan beantwoording onderzoeksvragen zoals beschreven in achtergrond opdracht.

Chatbots stellen DOSCO medewerkers in staat om vanaf iedere locatie op ieder moment via intranet of de Defensie-app vragen te stellen en beantwoord te krijgen. De chatbots zorgen voor een verhoogde medewerkerstevredenheid en verminderen administratieve werklast, en dragen hiermee bij aan arbeidsextensief werken en aan Defensie als een aantrekkelijke werkgever op de arbeidsmarkt.

Waarom nu? Omdat Defensie sterk gaat groeien in personeel en derhalve nog meer vragen zullen ontstaan die beantwoord moeten worden, zonder dat onze klantenservice proportioneel zal meegroeien. Tevens bereiden we ons voor op hoofdtaak 1, een scenario waarin we verwachten dat meer collega's anywhere, anyplace en anytime gaan werken terwijl onzekerheid en dynamiek van het werk toenemen waardoor er naar waarschijnlijkheid nog meer vragen zullen ontstaan.

Er wordt onderzocht hoe de Chatbot governance het beste vorm kan krijgen in de bedrijfsvoering van DOSCO, waarbij de software wordt afgenomen as-a-service van JIVC. Er is zeer specialistische capaciteit in de bedrijfsvoering nodig en de kennisvragen zijn:

- Wat komt er bij kijken om chatbot(s) in de bedrijfsvoering in gebruik te nemen en door te ontwikkelen (denk hier aan aspecten, zoals: business verandering, organisatie-impact, procestransformatie, etc.)?
- Hoe gaan mens en machine met elkaar interacteren? Zowel de eindgebruiker met de chatbot als de live-chat medewerkers met de eindgebruikers?
- Welke taken en verantwoordelijkheden moeten geborgd worden voor de lange termijn?
- Op welke wijze werken het ontwikkelteam en de betrokken afdelingen samen om kwaliteit te waarborgen en doorontwikkeling binnen twee jaar van TRL 7 via TRL 8 naar TRL 9 te realiseren?
- Hoe veel capaciteit is er nodig?
- Wat levert een chatbot in productie op qua arbeidsextensiviteit en medewerkerstevredenheid?

eCF3 Senior Professional / Manager:
het creatief ontwikkelen van applicaties en het kiezen van de geschikte technische opties; het rekening houden met andere ontwikkelingsactiviteiten; het optimaliseren van applicatieontwikkeling, -beheer en -prestaties door het gebruik van architectuur en het hergebruik van bewezen oplossingen.

Eisen:
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortelijke functie;
- 32 uur per week beschikbaar.

Wensen:
- Werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel;
- Werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Utrecht en thuiswerken
Begindatum: starten na screening
Duur: 18 maanden (2500 uur)
Optie op verlenging: ja
Inzet per week: 32 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 12-03-2026
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: n.t.b.

Meer informatie:
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.

N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.

Keywords: Medior Chatbot Developer