Voor Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een Operationeel Implementatie Manager.

Opdracht:
Het opzetten, ontwikkelen en implementeren van een “raamwerk” om de prestaties van de afdeling Generieke IT & Infra (GII) en de daaronder vallende operationele secties te verbeteren. Dit raamwerk moet inzicht geven in operationele stuur informatie (waaronder kpi’s) inclusief de reguliere (maandelijkse) besturing ervan. Dit raamwerk is gebaseerd op de vastgelegde afspraken zoals opgenomen in het Overzicht Producten en Diensten (OPD), dienstbeschrijvingen, etc. en geeft inzicht in de Operationele Performance hierop en initieert en bestuurt de (continue) verbeteringen die hieruit voortkomen. Daarnaast geeft het inzicht in de delta’s tussen gemaakte afspraken, de performance en de eigenaar/gebruikers “wensen” en initieert/bestuurt verbeteringen hierop. De focus ligt bij aanvang op SSP procesverbetering (Incident, Problem en Changemanagement) met als doel: terugdringen van het aantal incidenten en het verkorten van de doorlooptijd van incidenten. Zij/hij dient een “lerende” organisatie te creëren die een incident analyseert, verbetervoorstellen doet, deze bestuurt en aantoonbaar performance verbeteringen (kpi’s) realiseert, startend bij de teams die zich bezighouden met de dagelijkse operationele werkzaamheden (beheer) tot de regie organisatie.
Het raamwerk moet minimaal voorzien in en inzicht geven in:
• Continue inzicht en transparantie over de Operationele Performance
• GAP Analyse tussen wens, afspraak en realisatie
• Alignment over de Performance afspraken en bijbehorende kpi structuur en kpi’s (Top-Down, gecascadeerd)
• Verbeterplan: programma’s, projecten, organisatie wijzigingen, procesverbeteringen, actiepunten etc.
• Communicatie intern en extern via rapportages/overzichten
• Besturing: PDCA inrichting (reguliere reviews en verbeterplan)

Binnen het JIVC bestaat de afdeling Generieke GII en deze is samen met andere afdelingen van de functionele en operationele IT dé Defensieleverancier van complete systemen, applicaties, trainers en simulatoren voor de krijgsmacht in het betreffende domein. De afdeling is verantwoordelijk voor de Operationele Performance van de Generieke Infrastructuur waar alle Defensie IT applicaties (incl. de kritieke applicaties) op connecteren.

Eisen:
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortelijke functie.
o eCF3 Senior Professional /Manager - het evalueren van kwaliteit indicatoren en processen op basis van het kwaliteitsbeleid en indien nodig het voorstellen van herstelacties.

Wensen:
• Bij voorkeur meer dan aangegeven eis aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel.
• Zeer ruime ervaring in het IT werkveld (Application Maintenance & Support).
• Ruime Operationele IT Management ervaring binnen grote organisaties (meer dan 1000 medewerkers).
• Ruime ervaring met het opstellen en implementeren van verbeterplannen.
• Ervaring met Service Management besturing en verbeteren/maturiseren.
• Ervaring in projectmanagement.
• Bestuurlijke ervaring van producten en services.
• Ervaring in het Security/CISO werkveld/domein, security mindset.
• Verbeteren van Service Management capabilities.
• Verander/Transition management ervaring.

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Utrecht, Hybride
Begindatum: Start is na goedkeuring screening
Duur: 12 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet per week: 36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 15-07-2026
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: n.t.b.

Meer informatie:
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.

N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.

Keywords: Operationeel Implementatie Manager